Compte SP Santé en ligne : comment se connecter ?

Les raisons de vous connecter à votre espace client SP Santé

Conçu pour faciliter la communication entre l’utilisateur et le service de tiers payant SP Santé, l’espace client personnel donne accès à de nombreuses fonctionnalités.

Il est notamment possible de :

Consulter son contrat.
Accéder aux tables de convention et en récupérer une copie papier ou numérique en les téléchargeant.
Faire le point sur ses demandes de remboursement.
Faire une demande de prise en charge pour les appareils optiques.
Consulter le niveau de couverture de soin des patients.
Accéder à ses données personnelles et les mettre à jour si besoin.

À savoir que SP Santé travaille, actuellement, à la possibilité de fournir ses services en temps réel et de manière de plus en plus dématérialisée. L’effort est aussi porté sur la flexibilité des services afin de suivre les clients dans leur stratégie de croissance, et ce, où que ce soit sur le territoire français.

Comment activer votre compte SP Santé sur internet ?

Se connecter au site officiel spsante.fr

Depuis votre moteur de recherche habituel, tapez l’url suivante : https://www.spsante.fr/. Bien entendu, toute requête de type « activer mon compte sp santé » ou « se connecter sp santé » vous redirige vers le même portail. Vérifiez toujours que vous êtes sur le site officiel.

Lorsque vous avez accédé à la page d’accueil, cliquez sur le bouton sur la droite de l’écran intitulé « accéder à votre espace sécurisé ».

Créer son compte

À la première visite, vous devez créer et activer votre compte. Le bouton d’action se trouve juste sous le gros bouton vert « connexion ».

Cliquez sur « Je souhaite créer mon compte ».

Le renseignement des informations et données personnelles

À partir de là, vous allez devoir renseigner une série d’informations.

Identifiant FINESS (Fichier National des Établissements Sanitaires et Sociaux).
Code Adeli (répertoire national d’identification des professionnels de santé). Si vous êtes professionnel de santé publique, vous le retrouvez sur votre carte professionnelle CPS.
Raison sociale (Nom, prénom ou le nom de votre entreprise).
Code postal
Adresse mail
Code BIC
Définissez un mot de passe secret qui comporte 8 caractères au moins, avec au minimum, 1 minuscule, 1 majuscule et 1 chiffre. Gardez-le bien en mémoire.
Confirmez ce code

Puis, validez l’ensemble de vos informations après les avoir bien vérifiées.

N’oubliez pas de cocher la prise de connaissance des conditions générales et de la politique de protection des données personnelles.

L’email de confirmation, gage de sécurisation des données

Afin de valider définitivement et activer votre compte, allez dans votre boite mail, et cliquez sur le lien de confirmation qui vous a été envoyé. Cette opération valide définitivement l’activation du compte que vous venez de créer et vous libère l’accès à votre espace personnel.

Se connecter à l’espace personnel SP Santé

Maintenant que votre espace personnel est créé et validé, vous souhaitez certainement y avoir accès. Pour cela, voici la marche à suivre.

De la même manière qu’indiqué précédemment, rendez-vous sur le site de SP Santé à partir de votre moteur de recherche. Comme décrit plus haut, vous tapez la requête qui vous vient à l’esprit « me connecter à mon espace sp santé », « mon compte sp santé », ou alors vous choisissez de taper l’url complète du site : https://spsante.fr. Dans tous les cas, vérifiez toujours que vous êtes bien sur le site officiel, et que le logo cadenas apparait bien.

Depuis la page d’accueil, cliquez alors sur la zone identifiant, saisissez-le, suivi de votre mot de passe. N’hésitez pas à cocher l’option « Maintenir la connexion sur le site », ainsi vos codes d’accès restent en mémoire pour les futures connexions. Vous gagnez du temps, vous n’avez pas besoin de chercher vos codes à chaque fois.

Cliquez sur « connexion ».

Vous naviguez désormais sur votre compte en ligne. Vous n’avez plus qu’à en apprécier les différentes fonctionnalités.

Mot de passe ou identifiant perdu : que puis-je faire ?

Comme la majorité des internautes, il vous arrivera de perdre ou d’oublier votre identifiant ou votre mot de passe. Tout est prévu pour la récupération des données personnelles en toute sécurité.

Vous avez perdu votre identifiant

Vous pouvez le retrouver directement en renseignant au choix, soit votre identifiant FINESS, soit votre code Adeli ou encore votre identifiant trésorerie.

Vous avez perdu votre mot de passe

Dans ce cas, cliquez sur le bouton « mot de passe oublié ».

Saisissez votre identifiant et validez.

Vous recevez alors un mail pour réinitialiser votre mot de passe. Cette étape complémentaire est indispensable pour lutter contre les fraudes et usurpations d’identité sur internet.

Impossible d’accéder à votre compte client SP Santé : pourquoi et que faire ?

Alors que vous avez votre identifiant et votre mot de passe bien en tête, le système vous refuse malgré tout l’accès à votre espace personnel. Que se passe-t-il ? Cela peut être dû à différentes causes, voici les principales :

Commencez toujours par vérifier votre identifiant et votre mot de passe. Aussi basique que cela puisse paraître, c’est malgré tout, la première cause de blocage.
Peut-être votre clavier numérique est-il désactivé ? Appuyez alors simplement sur la touche « verrouillage numérique » et réitérez votre saisie.
Votre navigateur est-il à jour ? Si ce n’est pas le cas, faites une mise à jour. Vous pouvez aussi tenter l’opération depuis un autre navigateur.
Vérifiez si des cookies ne sont pas responsables de ce problème.
Certaines situations impliquent une fermeture des espaces personnels. Contactez alors le service client pour vérifier et connaitre la raison de ce blocage. Pour cela, il est conseillé de joindre le siège social, soit par téléphone au 01 49 09 22 00, soit en leur écrivant à l’adresse suivante :

CETIP – Groupe CEGEDIM — 114, rue d’Aguesseau — 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT

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