Vous pouvez être amené à changer de carte bancaire dans des cas de figure différents. Selon la situation, vous pouvez commander le même type de carte ou changer de gamme. Focus sur les cartes bancaires de La Banque Postale !
Banque Postale : comment changer de carte bancaire ?
Les différentes cartes bancaires de la Banque Postale
La Banque Postale met à votre disposition 5 cartes bancaires différentes pour répondre à la demande de ses différents clients. Selon votre situation, vous pouvez choisir une carte bancaire adaptée à vos besoins.
La carte Realys
La carte Realys est une carte à autorisation systématique. Elle vous permet d’avoir une maîtrise totale sur votre budget en contrôlant le solde de votre compte lors de chaque paiement ou retrait. Vous ne pouvez dépenser que la somme disponible sur votre compte. Si vous vous déplacez à l’étranger, vous pouvez augmenter provisoirement vos plafonds.
La carte Visa Classic
La Carte Visa Classic vous permet de bénéficier de plafonds plus confortables ainsi que de garanties d’assistance et d’assurance.
La carte visa Premier
Le plafond de retrait est augmenté et les garanties sont plus intéressantes. Vous bénéficiez également de réductions dans des enseignes partenaires. Vous profitez aussi d’une assistance téléphonique dédiée 24 h/24 et 7 j/7.
La carte visa Platinum
Cette carte vous offre l’accompagnement d’un service d’assistant personnel et d’excellentes capacités de paiement et de retrait.
Le service Platinum est joignable du lundi au samedi de 9 h à 21 h et comprend les services suivants :
- Platinum Voyage ;
- Platinum Gourmet ;
- Platinum Pratique ;
- Platinum Lifestyle.
Vous pouvez également profiter d’une carte de remplacement provisoire et de la mise à disposition de fonds sous 24 h si votre carte a été mise en opposition, même à l’étranger.
La carte Visa Infinite
La Carte Visa Infinite offre le niveau de service le plus élevé avec de puissantes capacités de paiement et de retrait ainsi que la mise à disposition d’un service de conciergerie 24 h/24 et 7 j/7.
Les plafonds accordés selon le type de carte :
Selon votre carte bancaire, les plafonds de paiement et de retrait varient :
| Type de carte | Plafond de paiement maximum (sur 30 jours glissants) en France et à l’étranger | Plafond de retrait maximum (sur 7 jours glissants) en France et à l’étranger
|
| Realys | Jusqu’à 450 € (sur 7 jours glissants) | Jusqu’à 800 € |
| Visa Classic | À partir de 3 000 € | 1 000 € |
| Visa Premier | À partir de 3 000 € | 1 500 € |
| Visa Platinum | À partir de 8 000 € | 3 000 € |
| Visa Infinite | À partir de 12 000 € | 5 000 € |
Les services disponibles avec votre carte bancaire
Voici les différents services disponibles avec vos cartes bancaires :
| Realys | Visa Classic | Visa Premier | Visa Platinum | Visa Infinite | |
| E-Carte Bleue | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Paiement Sans Contact | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Apple Pay | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Service 3D-Secure | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Débit différé | Non | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Option crédit | Non | Oui | Oui | Oui | Oui |
Comment faire pour changer de carte à la Banque Postale ?
Votre carte bancaire est renouvelée de façon automatique lorsqu’elle arrive à expiration, et ce un mois avant. La date d’expiration correspond au dernier jour du mois. Si la vôtre est valable jusqu’en 01/2025, vous pourrez l’utiliser jusqu’au 31/01/2025.
En cas de vol ou de perte, vous devez faire opposition sur votre carte bancaire. La Banque Postale vous envoie une nouvelle carte dans les plus brefs délais.
Vous pouvez commander une nouvelle carte bancaire si la vôtre est défectueuse. La bande magnétique peut être abîmée, à moins que ce ne soit la puce électronique. Si la mention « carte muette » apparaît trop souvent, demandez une nouvelle carte bancaire. Ce service est gratuit s’il est justifié.
Votre conseiller peut demander la mise en opposition de votre carte bancaire pour utilisation abusive. Vous pourrez néanmoins commander une carte Realys à autorisation systématique de solde.
Vous pouvez enfin demander un changement de carte à tout moment pour changer de gamme. Vous pouvez monter ou de descendre en gamme : votre cotisation sera adaptée au prorata du temps de détention.
Résilier votre carte actuelle : les démarches
Le renouvellement de votre carte se fait automatiquement 15 jours avant la date de fin de validité de celle-ci. Comme le délai de préavis est d’un mois avant la date d’échéance, envoyez votre courrier au moins un mois avant le renouvellement automatique.
Pensez à mentionner le numéro du compte bancaire rattaché à la carte demandée. Vous recevrez un courrier accusant réception de votre demande. La résiliation de votre contrat sera effective un mois après la validation de votre demande. Lorsque la résiliation a lieu avant la date d’expiration indiquée, votre banque vous rembourse les jours restants. Vous devez alors restituer votre ancienne carte à La Banque Postale.
Comment changer la gamme de votre CB ?
Si vous souhaitez changer de CB, passez commande auprès de votre conseiller et résiliez votre carte actuelle. Il sera possible de conserver votre code confidentiel si vous le désirez. En fonction de vos besoins, vous pouvez donc adapter votre demande.
Opposition : comment changer de carte ?
Votre carte bancaire est perdue ou a été volée ? Vous devez faire opposition. En cas de vol, vous pouvez remplir une préplainte en ligne ou vous rendre directement dans le commissariat le plus proche. Vous pourrez alors commander une nouvelle carte auprès de votre conseiller. Sous 15 jours, vous recevrez votre nouvelle carte. Si vous retrouvez l’ancienne entre temps, celle-ci sera désactivée. Vous devrez la détruire ou la renvoyer à votre banque.
Changer de carte suite à un renouvellement automatique
15 jours avant la date d’expiration de votre carte bancaire, La Banque Postale lance la production de votre nouvelle carte. Celle-ci sera disponible dans votre bureau de poste avant que votre carte actuelle ne soit obsolète. Vous pouvez également demander à la recevoir à domicile, celle-ci sera envoyée dans un pli et votre code confidentiel dans un autre. Le renouvellement de carte est gratuit.
Changer si votre carte est abîmée ou défectueuse
Si votre carte est abîmée ou défectueuse, vous pouvez demander à en recevoir une nouvelle. Comme nous l’avons vu précédemment, assurez-vous bien que votre carte est réellement abîmée, sinon des frais vous seront facturés.
Si vous voulez conserver votre carte jusqu’à sa date d’expiration, évitez de la placer dans la poche arrière de votre pantalon, la bande magnétique en souffrirait. Évitez également de la placer dans la boîte à gants de votre voiture par temps chaud, elle pourrait s’abîmer. Il est toujours préférable de la conserver dans un portefeuille ou dans un étui dédié.
Comment changer les paramètres de votre CB via l’application mobile ?
Depuis l’application mobile, vous pouvez modifier différents paramètres de votre carte. Vous pouvez modifier les plafonds, activer ou désactiver le mode Sans Contact. Vous pouvez également agir sur le mode de paiement en ligne. En cas de vol ou de perte, il est possible de mettre sa carte en opposition directement depuis l’espace carte. Pour cela, sélectionnez « Gérer mes cartes », « Services » puis « Opposition ».
Pour faire opposition ou simplement obtenir des renseignements sur le fonctionnement de votre CB, contactez le service client de La Banque Postale au 09 69 39 001 du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
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