Banque Postale : comment consulter ses comptes en ligne ?

Où trouver ses identifiants de connexion Banque Postale ?

Vos identifiants vous ont dû vous être transmis par La Banque Postale lorsque vous avez ouvert votre compte. Si vous avez égaré le document concerné et que vous ne vous souvenez pas des 10 chiffres, sachez que vous pouvez retrouver ce dernier sur votre dernier relevé de compte. Pensez à le mémoriser ou à le noter en lieu sûr, si possible de façon codée.

Comment se connecter à son espace en ligne depuis un ordinateur ?

Pour vous connecter à votre espace client depuis un ordinateur, commencez par vous rendre sur la page de La Banque Postale puis cliquez sur « Me connecter » en haut à droite.

Il vous faudra alors saisir votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

Ce dernier vous a été communiqué au moment de la création de votre compte et sera à personnaliser ultérieurement. Pour le renseigner, vous devez utiliser le pavé numérique ci-dessus. Il est possible de saisir votre identifiant une fois pour toutes en cochant la case « Mémoriser mon identifiant ». Il est également possible de saisir votre mot de passe de façon orale, mais il faut alors que Java script soit activé dans le navigateur internet, mais aussi que FLASH PLAYER soit installé et mis à jour.

Prenez garde, si vous saisissez trois fois de suite un code erroné, La Banque Postale suspend votre compte. Il sera toutefois possible de le récupérer comme nous le verrons par la suite.

Depuis un téléphone

Si vous souhaitez vous connecter depuis un mobile ou une tablette, vous devrez tout d’abord télécharger l’application de La Banque Postale. Après avoir cliqué sur son icône, vous serez également invité à saisir votre identifiant et votre mot de passe.

Pensez à sécuriser votre téléphone, ce mode de connexion peut être risqué. Il est essentiel de protéger votre appareil grâce à un code de sécurité, la reconnaissance faciale ou digitale. C’est d’autant plus vrai si vous avez enregistré votre identifiant sur votre appareil. Si vous l’utilisez en public, par exemple dans les transports en commun, vérifiez que personne n’est en mesure de noter vos codes d’accès. En cas de vol, il ne faut pas qu’un tiers puisse accéder à l’application, à vos données personnelles ou à vos comptes.

Pour terminer, utilisez prioritairement les réseaux sécurisés. La connexion Wi-Fi est particulièrement sensible, surtout lorsque vous utilisez un réseau public. Il est préférable de vous connecter en data mobile 3G/4G. Celles-ci sont protégées par la norme GSM et la France impose un chiffrement systématique. Toutefois, elles ne sont pas infaillibles. Les différentes applications disponibles sur le marché peuvent être malveillantes : nous vous déconseillons fortement de rooter ou jailbreaker votre terminal. Les verrous entre applications et plates-formes mobiles sauteraient, rendant vos données facilement accessibles.

J’ai perdu mon mot de passe : que faire ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau. Il vous suffit de cliquer sur « Identifiant/Mot de passe oublié » dans le menu situé à droite du pavé numérique. Vous devrez alors renseigner votre identifiant, votre date de naissance ainsi que les 6 premiers caractères de votre numéro de compte :

Vous recevrez alors un mot de passe provisoire par SMS via Certicode sur votre téléphone ou par e-mail.

Vous pouvez également faire la demande par téléphone au 36 39 ou en vous rendant dans une agence de La Banque Postale.

Comment consulter vos comptes depuis votre mobile ?

Vous pouvez consulter vos comptes depuis votre mobile, qu’il s’agisse d’un compte bancaire ou d’un compte d’épargne. Vous pouvez également consulter vos contrats d’assurance vie, vos contrats d’assurance, vos prêts et même télécharger vos documents utiles comme les attestations d’assurance scolaire ou de responsabilité civile.

L’application de La banque Postale permet de consulter le solde de votre compte ainsi que le détail des sorties et des entrées. Vous pouvez aussi effectuer et suivre vos virements.

Qu’est-ce que le Certicode Banque Postale et comment ça fonctionne ?

Certicode Banque Postale est un numéro de téléphone qui offre une sécurité renforcée lors de la validation des opérations sensibles. Il repose sur la réception d’un code de validation à usage unique qui fluidifie et optimise vos démarches auprès de La Banque Postale.

Ce service gratuit est accessible 24 h/24 et 7 jours/7 et fonctionne en France et à l’étranger. Il peut être suspendu en bureau de poste si vous le souhaitez.

Pour enregistrer ou modifier un numéro de téléphone sécurisé, il suffit de se rendre dans un bureau de poste avec un justificatif d’identité et de compte comme une carte bancaire ou un chéquier. Un conseiller ou un chargé de clientèle fera le nécessaire.

Si vous utilisez un smartphone ou une tablette, souscrivez gratuitement à Certicode plus.

Ce service complémentaire permet de valider encore plus simplement et rapidement vos opérations sensibles (virements, paiements en ligne par CB…). Ce service lié à l’utilisation de l’application mobile La Banque Postale est conforme à la DSP2.

Problème de connexion : comment contacter la Banque Postale ?

En cas de problème de connexion, vous pouvez contacter La banque Postale grâce à un formulaire d’assistance. Vous pouvez également contacter le service client au 36 39 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h. Vous pouvez encore contacter le bureau de poste le plus proche de chez vous. Un conseiller sera en mesure de trouver une solution à votre problème.

Télécharger l’application de la Banque Postale pour gagner du temps

Certaines opérations doivent être réalisées urgemment, mais on ne peut pas toujours se connecter à son ordinateur. Heureusement, l’application La Banque Postale vous offre un accès simplifié au travers de votre smartphone ou de votre tablette. Celle-ci est disponible, quel que soit votre appareil et peu importe le système d’exploitation utilisé. Connectez-vous sur Google Play Store, App Store ou Huawei AppGallery et téléchargez simplement votre application.

Quelles sont les fonctionnalités de l’application ?

Vous pouvez réaliser la plupart des opérations courantes liées à votre compte La Banque Postale depuis l’application :

consultation des comptes et contrats, qu’il s’agisse d’un compte courant, d’un livret d’épargne, d’une assurance ou d’un prêt. Vous pouvez même télécharger des documents utiles ;
gestion des comptes de façon autonome (virements, prélèvements, plafonds, transferts de fonds Western Union…) ;
souscription à des produits et services (assurances, prêts, comptes-titres…) ;
communication à distance (messagerie sécurisée, déclaration de sinistre…) ;
gestion des placements ;
services pratiques en ligne (activation de Certicode Plus, adhésion aux e-relevés, commande de chéquiers…) ;
gestion des données personnelles.

Et depuis l’espace carte de l’application mobile, vous pouvez effectuer les démarches suivantes :

visualisation de votre carte et des services associés ;
modification des plafonds de paiement et de retrait ;
blocage temporaire de votre carte ;
activation des options de paiement (Sans Contact, paiement en ligne et par zone géographique) ;
réédition du code confidentiel ;
opposition sur carte (perte, vol ou fraude).

Comment la télécharger ?

Pour télécharger votre application La Banque Postale, rendez-vous sur Google Play Store, App Store ou Huawei AppGallery. Celle-ci est gratuite et vous fera bénéficier de nombreux avantages. La banque met également à votre disposition gratuitement les applications suivantes :

La Banque Postale Assurance : pour gérer vos contrats d’assurance
La Banque Postale Épargne Salariale : pour consulter et gérer votre épargne salariale et votre épargne retraite d’entreprise
Prépayé par La Banque Postale : pour gérer votre carte prépayée
Business – La Banque Postale : pour les clients équipés d’un contrat banque en ligne LBP @cces 24, LBP Net Entreprise ou LBP Net Corporate
PEM Mobile : pour gérer et échanger des flux financiers de banque à entreprise

La Banque Postale a développé de nombreux outils afin de vous simplifier la vie. Le temps où il fallait vous rendre dans un bureau de poste pour réaliser la moindre opération est révolu.

Vous pouvez désormais réaliser les tâches les plus courantes en ligne et de façon sécurisée. La banque en ligne a également l’avantage de réduire les coûts ce qui permet aux établissements bancaires de vous proposer des services à des prix plus avantageux que dans le passé.

L’espace client et l’application de La Banque Postale sont complets et vous permettent de gérer votre compte en toute autonomie. Désormais, vous en savez plus et serez en mesure de créer votre espace personnel et de vous connecter facilement. En cas de problème, n’hésitez pas à demander de l’aide à votre conseiller, il est aussi là pour ça.

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