Prélèvement SOGECAP : pourquoi avez-vous été débité ?

Vous vous demandez peut-être qui est ce créancier et à quoi correspond ce paiement ? Nous vous expliquons tout et surtout comment stopper ces prélèvements. Cependant, vous allez peut-être vous rendre compte que cette mensualité correspond en fin de compte à un contrat qui vous intéresse ! Quoi qu’il en soit, découvrez Sogécap, apprenez à quoi peut correspondre un prélèvement sous cette dénomination, sachez contester et arrêter le paiement. Vous retrouverez en fin d’article les coordonnées de la société d’assurance ainsi qu’un modèle de lettre de résiliation.

SOGECAP : qui est-ce ?

Sogécap est simplement l’acronyme de la compagnie d’assurance vie et de capitalisation de la Société Générale. Chaque banque de détail et chaque banque privée du groupe peut disposer de sa gamme de produits. Les particuliers et les professionnels pourront bénéficier de produits d’épargne et de prévoyance. Les entreprises seront soutenues grâce à des produits de couverture et de financement des passifs sociaux. Le site Société Générale Assurances est fier d’annoncer que Sogécap a obtenu la note BBB+ décernée par Standard & Poor’s.

À quoi correspond ce prélèvement SOGECAP ?

Ce prélèvement concerne l’un des produits d’épargne et d’assurance de la Société Générale. Presque tous les domaines de la vie sont couverts par Sogécap. Parmi ceux-ci, vous auriez pu envisager de souscrire un contrat :

• Assurance vie : pour épargner et créer un patrimoine que vous pourrez transmettre.
• Épargne retraite : pour préparer votre retraite grâce à une rente, un fonds de pension ou une retraite entreprise.
• Prévoyance individuelle et collective : accidents de la vie, dépendance, assurance temporaire décès, obsèques.
• Assurance santé individuelle et collective : la mutuelle Sogécap vous protège ainsi que votre famille.
• Assurance dommage : couvrez les risques liés à votre activité professionnelle, votre habitation ou votre véhicule.
• Assurance risques divers : protection juridique, assurance perte d’emploi ou moyens de paiement…
• Assurance emprunteurs : pour protéger votre prêt immobilier en cas de décès, d’ITT, d’IPT/IPP ou de PTIA.

Nous l’avons vu, un prélèvement de la Sogécap peut avoir différentes origines. Le montant de ces prélèvements dépend de chaque contrat. Vous vous interrogez sur ce qui peut être à l’origine de ces débits ? Nous vous exposons les raisons les plus plausibles.

Vous-même ou votre conjoint avez souscrit une assurance

Il se peut que vous ayez souscrit une assurance sans y avoir pris garde. Vous pouvez également avoir oublié que vous aviez souscrit une assurance lors d’un précédent rendez-vous avec votre conseiller. Si vous avez un compte joint, il est aussi possible que votre cotitulaire ait oublié de vous dire qu’il s’était engagé. La meilleure des choses à faire, c’est de contacter votre conseiller. Celui-ci sera en mesure de vous dire si un contrat a été signé et, si c’est le cas, de vous indiquer son objet. Parfois, c’est aussi simple que cela !

Bon à savoir : votre contrat précise le type d’assurance souscrite, mais également les modalités et différentes clauses du contrat. En le lisant, vous pourrez contrôler la durée d’engagement, les garanties ainsi que la prime annuelle.

Vous bénéficiez d’une assurance collective via votre entreprise

Votre employeur a certainement souscrit un contrat d’assurance collective pour protéger ses employés. Le prélèvement ne devrait pas être effectué sur votre compte, la somme devrait simplement être déduite de votre salaire. Mais il arrive que ce cas de figure apparaisse. Il vous suffit d’appeler le service RH de votre entreprise pour leur demander de rétablir la situation. S’il y a une erreur, ils pourront régler le problème de leur côté. Vos prélèvements devraient s’arrêter prochainement.

SOGECAP a commis une erreur

Il arrive enfin que Sogécap elle-même ait commis une erreur, même si cela est relativement exceptionnel. Elle peut avoir malencontreusement débité le mauvais compte, suite à une erreur humaine ou informatique. Dans ce cas de figure, vous pouvez appeler le service client qui pourra clarifier vos doutes. Il faudra simplement que vous vous identifiiez en répondant aux questions d’usage. Si la compagnie d’assurance est en tort, elle aura évidemment à cœur de réparer sa faute. Le service client Sogécap sera en mesure d’annuler le prélèvement et de vous rembourser les sommes prélevées par erreur.

Comment contester et arrêter ce prélèvement ?

La première des choses à faire consiste à contacter le service client de Sogécap. Dans le meilleur des cas, vous tombez d’accord et la société stoppera les prélèvements. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez attendre 2 mois avant l’expiration du contrat pour résilier ce dernier. Envoyez alors un courrier recommandé avec accusé de réception et attendez patiemment. Si les prélèvements continuent, demandez à votre conseiller de les bloquer. Attention, soyez sûr de vous, cette opération a un coût ! Si l’erreur est avérée, vous devriez être remboursé dans les plus brefs délais.

Les démarches pour résilier votre contrat SOGECAP

Comme nous l’avons vu, vous pouvez arrêter les prélèvements de différentes manières. Pour résilier votre contrat, vous pouvez commencer par appeler le service client qui amorcera la procédure de résiliation. N’oubliez pas de respecter la durée de préavis de 2 mois. Vous pouvez alors envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service Relation Client.

Votre lettre de résiliation doit se référer à l’une des différentes assurances que Sogécap met à votre disposition. Elle doit également contenir :

• Une copie de votre contrat
• Une photocopie d’un justificatif d’identité
• Votre RIB (pour tout virement hors Société Générale)

N’oubliez pas d’indiquer la date, le numéro du contrat ainsi que le numéro du compte prélevé. Dès réception par le service client et sous 15 jours, Sogécap vous transmettra un document de clôture de contrat, vous recevrez votre remboursement éventuel dans la foulée.

Contacter SOGECAP : comment faire ?

Si vous avez remarqué un prélèvement inhabituel, vous aurez peut-être envie d’interroger Sogécap. Vous pouvez joindre le Service Relations Clients :

• Par téléphone au 09 69 36 23 62 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 16 h 30
• Par courrier à :

Sogécap

42 boulevard Alexandre Martin

45057 Orléans Cedex 01

Vous pouvez encore accéder à votre espace client et consulter vos différents contrats d’assurance et de prévoyance.

Dans le cas particulier d’un contrat santé :

• Appelez le Service Sogécap Santé au 09 69 39 93 86 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 16 h 30
• Écrivez à :

Sogécap Santé

Service Prestations

26 rue de Courcelles

51100 Reims

Notre modèle gratuit de lettre de résiliation

Prénom — Nom : XXX

Adresse : XXX

N° de client SOGECAP : XXX

À XXX le XX/XX/XXXX

Objet : Demande de clôture de mon contrat SOGECAP n° XXX

Madame, Monsieur,

Je vous demande par la présente de bien vouloir résilier définitivement mon contrat XXX n° XXX.

Veuillez stopper les prélèvements sur mon compte XXX n° XXX.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Signature